Reklamační centrum

Naprosto chápeme, že nefunkční e-cigareta dokáže zkazit náladu. Proto jsme pro vás zavedli moderní reklamační systém, který vás snadno provede celým procesem a bude vás informovat o průběhu vaší reklamace.

Na výrobky poskytujeme záruční lhůtu 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Než se pustíte do reklamace, mějte na paměti, že:

• Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
• Pro vyřízení reklamace platí standardní podmínky dané českým právním řádem (viz VOP).
• Většinu výrobků, které nám přišly k reklamaci natáčíme a fotíme pro případné spory.
• Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.
  Záruční doba se neposkytuje na baterie (životnost baterie činí šest měsíců) a spotřební díly (hlavy atomizérů, žhavící hlavy, žhavicí spirálky, knoty, cartridge a jiné) a dále na náplně do el. cigaret (e-liquidy).
• Reklamace se snažíme vyřešit v co nejkratším možném termínu, nejdéle však v zákonné lhůtě 30 dní. Použitím reklamačního centra její průběh výrazně urychlíte.

Dále sa záruka nevztahuje na:

• vady způsobené cizím zásahem (neodborná výměna atd.), vnějšími vlivy (agresivní prostředí, náraz, nešetrné zacházení, neúměrná teplota, styk se silným magnetickým polem) nebo vniknutím vody a jiné,
• opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním (Opotřebením způsobeným obvyklým užíváním se rozumí i snížení kapacity baterií.) - poškození vnějšího korpusu, pouzdra, poškrábání, odření atd.,
• vady způsobené nesprávným užíváním, nedodržením návodu, nevhodnou údržbou nebo nesprávným skladováním