Kategorie

Reklamační centrum

Co vše můžete přes naše reklamační centrum řešit?

- Reklamace vadného produktu
- Záměnu dodaných produktů
- Nekompletní objednávku
- Vrácení produktu v rámci 14-ti dní
- Poškozenou objednávku
- Pokud žádný z těchto problémů není přesně váš případ, nezoufejte a kontakujte nás přes online chat / e-mail / telefon a společně to samozřejmě vyřešíme individuálně

Naprosto chápeme, že nefunkční e-cigareta dokáže zkazit náladu. Proto jsme pro vás zavedli moderní reklamační systém, který vás snadno provede celým procesem a bude vás informovat o průběhu vaší reklamace.

Na výrobky poskytujeme záruční lhůtu 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Než se pustíte do reklamace, mějte na paměti, že:

  • Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
  • Pro vyřízení reklamace platí standardní podmínky dané českým právním řádem (viz VOP).
  • Většinu výrobků, které nám přišly k reklamaci natáčíme a fotíme pro případné spory.
  • Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.
    Záruční doba se neposkytuje na baterie (životnost baterie činí šest měsíců) a spotřební díly (hlavy atomizérů, žhavící hlavy, žhavicí spirálky, knoty, cartridge a jiné) a dále na náplně do el. cigaret (e-liquidy).
  • Reklamace se snažíme vyřešit v co nejkratším možném termínu, nejdéle však v zákonné lhůtě 30 dní. Použitím reklamačního centra její průběh výrazně urychlíte.


Dále sa záruka nevztahuje na:

  • vady způsobené cizím zásahem (neodborná výměna atd.), vnějšími vlivy (agresivní prostředí, náraz, nešetrné zacházení, neúměrná teplota, styk se silným magnetickým polem) nebo vniknutím vody a jiné,
  • opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním (Opotřebením způsobeným obvyklým užíváním se rozumí i snížení kapacity baterií.) - poškození vnějšího korpusu, pouzdra, poškrábání, odření atd.,
  • vady způsobené nesprávným užíváním, nedodržením návodu, nevhodnou údržbou nebo nesprávným skladováním

Zpětná doprava Zásilkovnou

Vážíme si vašeho času a nechceme abyste ho trávili stáním a vyplňováním adresy na poště, proto vám po vytvoření reklamace na e-mail odešleme ZPĚTNÝ ŠTÍTEK PRO ODESLÁNÍ ZÁSILKOVNOU, po té už stačí:
- zabalit váš balíček
- štítek si vytisknout
- nalepit
- podat na kterémkoliv výdejním místě Zásilkovny. Balíček nám dorazí zpátky, aniž byste cokoliv platili, či vyplňovali.
(pokud štítek nemůžete vytisknout sami, požádejte obsluhu na dané Zásilkovně, zda vám štítek nemohou vytisknout - samozřejmě jim musíte říct číslo štítků)

NEBO

Na daňovém dokladu z prodejny naleznete unikátní PIN k možnosti reklamovat zboží.
ppsoft Informační systémy a internetové obchody na míru
biscuit

Vyberte si nastavení cookies a potvrďte nám, že už vám bylo 18 let.

Pro co nejpohodlnější používání webu potřebujeme váš souhlas se zpracováním souborů cookies. Souhlas udělíte kliknutím na tlačítko "Povolit vše".

Zákaz prodeje tabákových výrobků, elektronických cigaret a alkoholu osobám mladších 18-ti let dle zákona č.379/2005 Sb. o opatřeních k ochraně před škodami působenými tabákovými výrobky, alkoholem a jinými návykovými látkami a o změně souvisejících zákonů ve znění zákonů č. 225/2006 Sb., č. 274/2008 Sb. a č. 305/2009 Sb.

Vstupem potvrzuji, že je mi více než 18 let a souhlasím s použitím cookies.

V okamžiku prodeje je ověřován věk kupujícího spotřebitele.

cog

Nastavení cookies

Upravte si cookies dle vlastních preferencí.

angle_up Technické cookies - nezbytné pro správné fungování webu

Jedná se o technické soubory, které jsou nezbytné ke správnému chování našich webových stránek a všech jejich funkcí. Používají se mimo jiné k ukládání produktů v nákupním košíku, zobrazování produktů na přání, ovládání filtrů, osobního nastavení a také nastavení souhlasu s uživáním cookies. Pro tyto cookies není zapotřebí Váš souhlas a není možné jej ani odebrat.

angle_up Analytické cookies - Google Analytics měření návštěvnosti stránek a uživatele

Tyto cookies nám umožňují měřit výkonnost našich webových stránek a našich online kampaní. S jejich pomocí zjišťujeme počet návštěv, zdroj návštěv a další parametry. Shromážděné údaje zjišťujeme v agregované podobě, která nám neumožňuje údaje dohledat ke konkrétnímu uživateli. Pokud tyto cookies deaktivujete, nebudeme moci analyzovat výkonnost našich webových stránek a optimalizovat je pro co nejsnažší užívání.

angle_up Personalizované a reklamní cookies - pro zkušenost šitou na míru

Tyto cookies nám umožňují lépe cílit a vyhodnocovat marketingové kampaně.